Condizioni generali di licenza e utilizzo

Condizioni generali di licenza e utilizzo dell’app/software

1. Parti e definizioni

Le presenti condizioni generali disciplinano la concessione in licenza e l’utilizzo del software/app Fliwox (di seguito, il “Software” o il “Servizio”), fornito da Fliwox di Dima Ruggiano Lidia, con sede legale in Via Gabriele Barrio 8, 87100 Cosenza (CS), codice fiscale , partita IVA 04017060783, e-mail hello@fliwox.com, PEC (di seguito, il “Licenziante”).

Il soggetto che aderisce alle presenti condizioni ed utilizza il Software nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale è di seguito denominato “Licenziatario”.

Licenziante e Licenziatario sono congiuntamente le “Parti”.

Il Servizio è destinato esclusivamente a imprese e professionisti. Non è destinato a consumatori. Il contratto ha ad oggetto un rapporto giuridico patrimoniale regolato dall’autonomia contrattuale delle Parti.

Ai fini delle presenti condizioni:

• per “Ordine” o “Offerta” si intende il documento commerciale accettato dal Licenziatario, anche in formato elettronico;
• per “Utenti autorizzati” si intendono i dipendenti, collaboratori o incaricati del Licenziatario ai quali quest’ultimo consente l’accesso al Software sotto la propria responsabilità;
• per “Dati del Licenziatario” si intendono i dati, contenuti, misure, anagrafiche, listini, preventivi, documenti e ogni altra informazione caricata, inserita, generata o trattata tramite il Software.

Il contratto è composto dalle presenti condizioni generali, dall’Ordine o Offerta accettata e dagli eventuali allegati espressamente richiamati. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni particolari contenute nell’Ordine o Offerta accettata.

2. Oggetto del servizio

Fliwox è un software/app gestionale di supporto alle attività delle imprese e dei professionisti del settore serramenti.

Le funzionalità disponibili, gli eventuali limiti d’uso, il numero di utenze, i moduli attivati e i servizi inclusi sono quelli indicati nel piano o nell’Offerta accettata dal Licenziatario.

Il Software costituisce uno strumento operativo di supporto e non sostituisce le valutazioni tecniche, professionali, commerciali, amministrative, fiscali o legali che restano di competenza del Licenziatario.

Salvo espressa previsione scritta nell’Offerta:

• il Servizio non comprende consulenza professionale;
• non comprende certificazioni o asseverazioni;
• non comprende verifiche progettuali o di conformità normativa;
• non comprende sviluppi personalizzati;
• non comprende conservazione digitale a norma dei documenti.

3. Licenza d’uso

Per la durata del contratto, il Licenziante concede al Licenziatario una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile del Software, limitatamente alle finalità inerenti alla propria attività professionale o imprenditoriale e nei limiti del piano acquistato.

Il Licenziatario può consentire l’accesso al Software ai soli Utenti autorizzati, sotto la propria responsabilità e nel rispetto del numero di utenze acquistate.

È vietato:

• rivendere il Servizio;
• concederlo in sublicenza;
• metterlo a disposizione di terzi estranei alla propria organizzazione;
• effettuare copie, decompilazione, reverse engineering o modifiche non consentite dalla legge;
• utilizzare il Software per finalità illecite o in violazione di diritti di terzi.

Resta fermo che il Licenziatario può utilizzare il Software anche nell’ambito dell’attività svolta verso i propri clienti finali, inclusa la raccolta di misure, la predisposizione di preventivi, ordini, schede tecniche o documenti analoghi, restando tuttavia l’unico responsabile del rapporto con il cliente finale e della correttezza dell’uso professionale del risultato prodotto.

4. Attivazione del servizio, durata e rinnovo

Il Servizio viene attivato secondo le modalità indicate nell’Ordine o Offerta, a seguito della conclusione del contratto e dell’eventuale pagamento iniziale previsto.

Durata, corrispettivo, imposte, scadenze e modalità di pagamento sono indicati nell’Ordine o Offerta accettata.

Il contratto può avere durata:

• mensile, con rinnovo di mese in mese, salvo disdetta;
• annuale, con rinnovo di anno in anno, salvo disdetta.

Salvo diverso accordo scritto, il rinnovo si intende automatico per periodi di pari durata, salvo disdetta che il Licenziatario può dare in qualsiasi momento prima della scadenza del periodo in corso, per iscritto o dall’area account dell’app; la disdetta ha effetto dal periodo successivo.

L’eventuale periodo di prova, se previsto, è disciplinato dalle condizioni comunicate prima dell’attivazione, che ne devono specificare durata, funzionalità disponibili e modalità di passaggio al servizio a pagamento.

5. Corrispettivi e pagamenti

Il Licenziatario si obbliga a corrispondere i compensi dovuti nei termini indicati nell’Ordine o Offerta.

In caso di ritardo nei pagamenti, decorrono gli interessi di mora nella misura prevista dal d.lgs. 231/2002, se applicabile, fermo il diritto del Licenziante di avvalersi dei rimedi contrattuali e di legge.

Eventuali servizi ulteriori rispetto al piano acquistato saranno fatturati separatamente, previa accettazione del relativo preventivo o listino applicabile.

6. Obblighi del Licenziatario

Il Licenziatario si impegna a:

• utilizzare il Software in modo lecito, corretto e conforme alla documentazione d’uso;
• custodire con diligenza le credenziali di accesso;
• comunicare senza ritardo eventuali accessi non autorizzati o usi anomali di cui venga a conoscenza;
• inserire, caricare o importare dati corretti, completi, aggiornati e legittimamente disponibili;
• verificare, secondo la diligenza richiesta dalla propria attività, che misure, dati tecnici, quantità, caratteristiche, listini, prezzi, sconti, aliquote, imposte e altri parametri siano corretti e adeguati all’operazione da eseguire

Il Licenziatario è altresì responsabile dei comportamenti degli Utenti autorizzati e del loro rispetto delle presenti condizioni.

7. Verifica di misure, calcoli, preventivi e documenti generati

Il Licenziatario è tenuto a verificare i risultati prodotti dal Software prima di utilizzarli per:

• assumere impegni verso clienti o fornitori;
• formulare preventivi o offerte;
• effettuare ordini;
• avviare lavorazioni;
• emettere, trasmettere o consegnare documenti a terzi;
• presentare dati o documenti ad enti, committenti o clienti

La verifica riguarda, a seconda dei casi:

• misure;
• quantità;
• caratteristiche tecniche;
• prezzi;
• sconti;
• imposte e aliquote;
• totali;
• dati identificativi;
• coerenza complessiva del risultato rispetto all’operazione prevista

L’obbligo di verifica si applica anche ai documenti scaricati, esportati, stampati o successivamente modificati. La mera generazione, visualizzazione o esportazione di un documento non ne attesta la correttezza né l’idoneità a qualunque specifico impiego.

Il Licenziatario non deve utilizzare risultati o documenti che presentino anomalie riconosciute o ragionevolmente riconoscibili con l’ordinaria diligenza professionale, finché non siano stati verificati e, ove necessario, corretti.

8. Assistenza, segnalazioni e manutenzione

L’assistenza è prestata tramite WhatsApp ed e-mail (hello@fliwox.com), raggiungibili dall’app, nei limiti del piano acquistato

Il Licenziatario deve segnalare eventuali irregolarità o malfunzionamenti senza ingiustificato ritardo e comunque, ove possibile, entro 12 (dodici) ore dalla scoperta, descrivendo il problema e fornendo le informazioni ragionevolmente necessarie a riprodurlo

Nelle segnalazioni il Licenziatario non deve trasmettere password né dati personali non necessari alla gestione della richiesta.

Se l’anomalia può compromettere l’attendibilità di misure, calcoli o documenti, il Licenziatario deve sospendere l’utilizzo dei risultati interessati e adottare misure ragionevoli per evitare ulteriori conseguenze

Il Licenziante esegue attività di manutenzione e aggiornamento con la diligenza professionale richiesta e può effettuare interventi programmati o urgenti, anche con temporanee limitazioni del Servizio

9. Disponibilità e aggiornamenti

Il Licenziante si impegna a mantenere il Servizio ragionevolmente disponibile, tenuto conto della natura tecnologica dello stesso, degli interventi di manutenzione, dei fattori di rete e delle componenti di terzi.

Le manutenzioni programmate che comportino interruzioni saranno comunicate con ragionevole anticipo, ove possibile. Gli interventi urgenti necessari alla sicurezza o alla continuità del Servizio possono essere eseguiti senza preavviso

Le modifiche e gli aggiornamenti non devono ridurre in modo sostanziale le funzionalità essenziali già acquistate per il periodo in corso, salvo diverso accordo o necessità imposte da legge, sicurezza o compatibilità tecnica

10. Responsabilità

Ciascuna parte risponde degli inadempimenti e dei danni a essa imputabili secondo il contratto e la legge.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il Licenziante non risponde dei danni nella misura in cui siano causati da:

• dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Licenziatario;
• configurazioni impostate dal Licenziatario in modo scorretto;
• utilizzi contrari alle istruzioni o alla documentazione;
• omissione delle verifiche professionali richieste;
• modifiche non autorizzate;
• uso di risultati o documenti affetti da anomalie riconoscibili con l’ordinaria diligenza

Il Software costituisce uno strumento di supporto e non sostituisce le verifiche tecniche, commerciali, amministrative e fiscali di competenza del Licenziatario

Nella determinazione dell’eventuale risarcimento si tiene conto del contributo causale del Licenziatario e dei danni che lo stesso avrebbe potuto evitare mediante le verifiche e le misure ragionevoli previste dalle presenti condizioni

In ogni caso restano ferme le responsabilità del Licenziante per dolo o colpa grave e ogni altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge

11. Proprietà intellettuale

Il Software, il codice, la documentazione, le interfacce, i segni distintivi, i marchi, i contenuti e ogni relativo diritto di proprietà intellettuale restano di titolarità del Licenziante o dei rispettivi aventi diritto

Il contratto non trasferisce al Licenziatario alcun diritto di proprietà sul Software, ma esclusivamente un diritto d’uso nei limiti qui previsti.

12. Dati, privacy e trattamento dei dati personali

Il Licenziatario mantiene la titolarità dei dati e dei contenuti immessi nel Servizio

Il trattamento dei dati personali relativi alla gestione del rapporto contrattuale tra Licenziante e Licenziatario è disciplinato dall’apposita Informativa privacy resa dal Licenziante.

Quando, nell’ambito dell’erogazione del Servizio, il Licenziante tratta dati personali per conto del Licenziatario, il rapporto è disciplinato mediante apposito accordo di nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR

Le Parti si impegnano ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate in relazione ai trattamenti effettuati.

13. Sospensione del servizio

In caso di mancato pagamento, il Licenziante può sospendere il Servizio dopo aver inviato un sollecito scritto e concesso al Licenziatario un termine di 15 (quindici) giorni per regolarizzare la propria posizione

Il Licenziante può inoltre sospendere, in tutto o in parte, gli accessi strettamente necessari a contenere:

• un rischio concreto per la sicurezza dei sistemi;
• utilizzi illeciti;
• gravi violazioni contrattuali;
• condotte che possano arrecare pregiudizio al Servizio o a terzi

La sospensione deve essere proporzionata alla causa che la giustifica e, ove legalmente consentito, comunicata tempestivamente al Licenziatario. Il Servizio viene ripristinato una volta rimossa la causa della sospensione

14. Cessazione del contratto ed esportazione dati

Alla scadenza o cessazione del contratto termina il diritto di utilizzo del Software, ferme restando le facoltà di esportazione dei dati eventualmente previste

Il Licenziatario può recuperare i propri dati entro 30 (trenta) giorni dalla cessazione, tramite la funzione «I tuoi dati» dell’app, alle condizioni economiche eventualmente indicate nell’Offerta o nella documentazione tecnica.

Decorso tale termine, i dati potranno essere cancellati secondo le tempistiche e modalità definite nella documentazione tecnica e negli accordi privacy, fatti salvi obblighi di conservazione previsti dalla legge

Restano salvi i rimedi previsti dalla legge in caso di inadempimento.

15. Modifiche contrattuali

Le modifiche economiche o contrattuali proposte per i periodi successivi saranno comunicate al Licenziatario con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso rispetto alla scadenza del termine utile per evitare il rinnovo

Le modifiche non si applicano retroattivamente. Durante il periodo contrattuale già in corso, le variazioni richiedono l’accordo delle Parti, salvo quelle imposte da disposizioni inderogabili di legge

16. Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana

Per ogni controversia sarà competente il giudice individuato secondo le norme di legge vigenti, salvo eventuale diversa pattuizione validamente approvata nelle forme richieste.

17. Accettazione

Il Licenziatario dichiara:

• di aver potuto consultare, leggere e conservare le presenti condizioni prima della conclusione del contratto;
• di agire nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale;
• di non rivestire la qualità di consumatore rispetto al presente contratto.

Modalità di accettazione: spunta elettronica nell’app fliwoX. Data, ora, versione del testo, indirizzo IP e dispositivo di ogni accettazione sono registrati da fliwoX e conservati come prova.

Clausola di approvazione specifica ex artt. 1341 e 1342 c.c.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Licenziatario dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole delle presenti condizioni generali, ove applicabili:

• art. 4 (durata e rinnovo automatico del contratto);
• art. 7 (obblighi di verifica di misure, calcoli, preventivi e documenti generati);
• art. 8 (termini e modalità di segnalazione dei malfunzionamenti);
• art. 10 (limitazioni e criteri di riparto della responsabilità nei limiti consentiti dalla legge);
• art. 13 (sospensione del servizio);
• art. 14 (termini per esportazione e cancellazione dei dati successivi alla cessazione);
• art. 16 (legge applicabile e controversie, se contenente eventuali pattuizioni derogatorie).

Modalità di accettazione: spunta elettronica nell’app fliwoX. Data, ora, versione del testo, indirizzo IP e dispositivo di ogni accettazione sono registrati da fliwoX e conservati come prova.